Analyse des accidents de travail

Est-ce obligatoire ? 

Oui, en partant du principe que l’employeur a l’obligation de garantir la santé et la sécurité de ses salariés. 

De plus, le Code du travail impose d'informer le Comité Social et Économique (CSE) en cas d’accident du travail, ainsi que la réalisation d’enquêtes par une délégation composée de :

• L’employeur ou un représentant désigné par lui ;
• Un représentant du personnel siégeant au CSE.

Au-delà de l'obligation légale, une collaboration constructive entre l’employeur et les représentants des salariés est essentielle pour analyser chaque accident et renforcer l’efficacité des mesures de prévention.
 

Cette analyse d’accident du travail doit se réaliser en 2 temps successifs. 

• Le premier est consacré à la recherche/récupération d’informations. Celle-ci se fait au travers d’entretiens avec les différentes parties prenantes : victime, collègues connaissant réellement le métier, témoins, responsables.
  Cette phase est cruciale et doit être menée avec prudence. 
  N’oubliez jamais votre objectif principal : récupérer toutes les pièces du puzzle afin de pouvoir le reconstituer.
   
• Dans un second temps, vous pourrez constater que les témoignages peuvent différer. Rassurez-vous, c’est normal ! ou du moins, c’est habituel. En effet, les gens que vous allez interviewer vont vous faire part de ce qu’ils ont vu et de ce qu’ils savent mais en les interprétant et en comblant les vides. 
  Il est donc primordial que vous les laissiez parler et que vous ne ressortiez que les faits de ces échanges !
  Il peut être intéressant d’utiliser une méthode de classement des faits afin d’être sûr de ne rien oublier comme par exemple : 
  • Le diagramme d’Ishikawa 
    Également connu sous l’appellation de diagramme causes/effets ou de diagramme en arêtes de poisson, il aide à identifier et organiser les différents facteurs contributifs.
  • La méthode ITAMaMi 
    Cette méthode d'observation et d'analyse globale permet d'étudier les différentes composantes d'une activité de travail. ITAMaMi signifie : Individu, Tâche, Activité, Matériel, Milieu. 
  • La méthode QQOQCP
    La méthode Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi - QQOQCP est un outil d’analyse fine d'une situation . Basée sur un questionnement systématique, elle permet de poser les bonnes questions de manière constructive.
     

 Les outils et techniques

Vous avez désormais recueilli tous les éléments factuels dont vous avez besoin pour analyser cet accident.
Vous allez donc pouvoir réunir le groupe de travail (délégation du CSE agrémentée d’autres salariés si besoin) et procéder à l’analyse.

Pour cela, plusieurs méthodes d’analyse existent :

• L’arbre des causes 
  Cette méthode permet de représenter graphiquement la logique événementielle d’un accident, afin d’en identifier les causes profondes.
  L'INRS propose une brochure détaillée sur la méthode d'analyse de l'arbre des causes.
• Les 5 pourquoi 
  Une approche simple qui consiste à poser successivement la question « pourquoi ? » pour remonter à la cause racine. 
   

La méthode préconisée par le SSTRN est celle de l’arbre des causes. Dans notre atelier Analyse des accidents du travail en réalité virtuelle, nous l’avons légèrement simplifiée afin de la rendre accessible plus rapidement.

Cette méthode va vous permettre d’identifier toutes les causes ultimes ayant mené à l’accident. Pour cela, vous allez démarrer du dommage et remonter au fur et à mesure en dessinant les branches de l’arbre des causes.

Chaque élément constituant l’arbre doit être un fait indiscutable : sans jugement, sans formulation négative, sans interprétation.

À chaque fait vous allez simplement vous demander :

• Qu’a-t-il fallu pour que ce fait se produise ? Vous identifierez ainsi une cause immédiate pour le fait en question.
• Puis « Est-ce suffisant ? » si la réponse est non, vous pourrez ajouter des causes et ainsi créer un embranchement.

Les causes deviendront ensuite les faits afin de continuer à faire grandir l’arbre et atteindre les causes ultimes.

La réponse est simple : tous. 

Dans l'optique de progrès en matière de prévention, il est essentiel d’analyser non seulement tous les accidents, mais également les presqu'accidents et les incidents. Identifier leurs causes permet de mettre en place des mesures adaptées qui permettront à l'entreprise de progresser dans la prévention.

Bien entendu, une analyse systématique de tous les dysfonctionnements n’est réalisable que dans les entreprises ayant atteint un haut niveau de maturité dans leur gestion de la sécurité au travail. 

Dans un premier temps, la priorité doit être donnée aux accidents ayant entraîné des arrêts de travail. Cependant, rien ne vous empêche de commencer à vous entraîner en analysant également des presqu'accidents ou des incidents.

Pour cela vous allez devoir vous organiser pour que tous ces dysfonctionnements soient connus !

• Mettez en place de multiples dispositifs de remontée d'information accessibles et correspondants aux pratiques de l'entreprise (registres, points incidents, adresse mail dédiée…).
• Faites des retours sur les remontées de dysfonctionnements.
• Valorisez les salariés impliqués dans le dispositif.