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Si vous avez des observations ou des réclamations concernant le fonctionnement de l’association, adressez-nous vos remarques par courrier. Votre demande sera ensuite transmise aux interlocuteurs concernés. Après analyse, vous recevrez une réponse dans un délai d'un mois maximum*.
Les réclamations adressées à la Direction générale sont examinées dans le cadre de ses compétences administratives. En conséquence, la réponse apportée portera exclusivement sur des aspects administratifs.
*En 2025, le délai moyen de réponse aux réclamations des adhérents était de 23 jours.
Pour toute question, difficulté ou incompréhension portant sur des éléments d'ordre médical, nous vous invitons à vous rapprocher directement du professionnel de santé au travail ayant assuré votre suivi, qui est le seul habilité à vous apporter les explications nécessaires. Vous trouverez les coordonnées de nos centres dans notre page dédiée.
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Afin de garantir le traitement approprié de votre demande et de préserver la confidentialité de vos données, nous vous remercions de ne pas faire figurer d'informations relatives à votre état de santé dans votre courrier de réclamation.
Vos réclamations nous aident à vous apporter le service le plus adapté dans le cadre des missions qui sont les nôtres.
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